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“安徽ETC”升級(jí)售后服務(wù)功能
發(fā)布日期:2022-11-03 瀏覽:43755次 

為進(jìn)一步貫徹落實(shí)《交通運(yùn)輸部辦公廳關(guān)于深入開(kāi)展ETC服務(wù)提升工作的通知》精神,聯(lián)網(wǎng)公司著力梳理ETC服務(wù)中的難點(diǎn)和痛點(diǎn)問(wèn)題,新增“安徽ETC”APP五項(xiàng)售后服務(wù)功能,實(shí)現(xiàn)ETC常規(guī)售后業(yè)務(wù)線上辦理。此舉進(jìn)一步提高了ETC服務(wù)便利化水平,提升了用戶使用體驗(yàn),切實(shí)增強(qiáng)了人民群眾的獲得感、幸福感和安全感。

升級(jí)之前,用戶辦理信息修改、ETC掛失/解掛、ETC補(bǔ)卡和ETC注銷等業(yè)務(wù)需往返客服中心遞交資料,通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)核實(shí)才能辦理。升級(jí)功能之后,用戶使用“安徽ETC”APP,即可享受“在線業(yè)務(wù)申請(qǐng)、在線材料報(bào)送、在線審核辦理”的全流程網(wǎng)上自主售后服務(wù),方便快捷,真正實(shí)現(xiàn)“足不出戶、在線辦理”。

自“安徽ETC”APP新版本全網(wǎng)發(fā)布以來(lái),使用售后業(yè)務(wù)的新增實(shí)名認(rèn)證用戶超過(guò)5000人,線上售后業(yè)務(wù)從10筆/日提升至100筆/日,累計(jì)辦理超過(guò)2000筆,便民服務(wù)獲得用戶廣泛好評(píng)。